When will my order be shipped?
You will receive your tracking number per email in 1 to 3 business days, the package will then be dropped at the post office 1 to 2 days later.
Please note that the tracking number is not always updated by the post office.
How much does shipping cost?
Shipping costs 7€ no matter how many products you buy, no matter where you live. It is tracked.
Where do you ship?
I ship to France, Switzerland and all the European countries. If you have a problem at checkout, please contact me via email or instagram !
Why is my tracking number not working?
It often happens that the post doesn't scan the stamps. Please be patient, your package is on its way. It's extremely rare that a package gets lost, it's just sometimes delayed.
Can I reserve a product?
I don't put any product aside sorry.
Can I have a grade A pins?
Most of the time I don't do grades. I don't sell that are heavily flawed, or it is mentionned and the price is lower.
My order is lost, can I get a refund?
I don't offer refunds. I however reship the products if I still have them in stock.
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Quand est-ce que ma commande sera envoyée?
Comptez 1 à 3 jours ouvrés pour recevoir votre numéro de suivi. Le colis sera ensuite déposé à la poste un ou deux jours plus tard.
Combien coûte un envoi?
Peu importe combien de produits vous achetez, les frais de port seront toujours de 3,2€ et c'est envoyé en lettre suivie, en France. 7€ pour la Suisse ou l'Europe.
Pourquoi est-ce que mon numéro de suivi ne fonctionne pas?
Malheureusement la poste oublie souvent de scanner les paquets. Mais c'est rare que les colis soient perdus, alors soyez patients s'il vous plait.
Est-ce que je peux réserver un produit?
Non, je ne fais pas de réservation.
Est-ce que je peux avoir un pins grade A?
Je ne fais pas de grades la plupart du temps. Je ne vends pas les pins avec des gros défauts, si c'est le cas c'est indiqué et le prix est plus bas.
Ma commande est perdue, puis je avoir un remboursement ?
Je n'offre pas de remboursement, cependant je renvoie les produits que j'ai encore en stock.
Où puis-je être livré(e) ?
En France, Suisse, et dans toute l'Europe.
